Телефон оператора ростелеком горячая линия

Телефон оператора ростелеком горячая линия

Для удобства абонентов Ростелеком организована бесплатная горячая линия для обращений. Причины обращения можно условно разделить на три больших подгруппы: проблемы при использовании услуг Ростелеком; необходимость получения справочной информации; необходимость компетентной помощи при использовании услуг и оборудования.

Существует множество причин, способных заставить абонентов связаться со специалистами Ростелеком по горячей линии. Телефон 8800 полностью бесплатен, поэтому клиенты компании имеют прекрасную возможность получить детальную информацию по заинтересовавшей их теме и выяснить, как подключить связь, на какие расценки и предложения ориентироваться, как решать возникающие проблемы и почему внезапно пропало соединение с интернетом.

Горячая линия техподдержки Ростелеком

Позвонить на единый номер телефона технической поддержки:

По этому номеру горячей линии осуществляется комплексное обслуживание абонентов оператора Ростелеком в столичном регионе:

  • Заявка на подключение услуг в Москве и Московской области;
  • Справка по расчетам за услуги связи и домашний интернет + ТВ;
  • Техническая поддержка пользователей домашнего интернета и мобильной связи;
  • Справка о действующих услугах, тарифах и сервисах Ростелеком.

Для доступа к персональной информации по вашему договору абонента «Ростелеком» Москва, может понадобиться предоставить оператору «Горячей линии» паспортные данные. За подключение платных услуг и опций может взиматься дополнительная плата, в соответствии с тарифами оператора.

Все звонки с любого мобильного оператора, а также со стационарного телефона в пределах Российской Федерации бесплатны. Служба поддержки работает круглосуточно, без выходных.

Компания Ростелеком — это один из самых крупных провайдеров на территории России. Уже более 12 млн. абонентов выбрали Ростелеком.

Служба технической поддержки Ростелекома для корпоративных клиентов — юридических лиц:

Телефоны по отделам:

  • Служба техподдержки по оборудованию: 8 (800) 70-71-811
  • Служба по продажам: 8 (800) 10-00-800
  • Служба для справок: 8 (800) 70-71-800
  • Служба автоинфорирования: 8 (800) 70-73-333
  • Служба для абонентов мобильной связи: 8 (800) 30-01-802
  • Служба поддержки для пользователей связи CDMA: 8 (800) 45-00-156 ( 8 (800) 45-00 -159 )
  • Служба поддержки по интернету: 8 (800) 30-01-803
  • Служба обработки претензий: 8 (800) 30-01-817

Звонок оператору Ростелеком за границей:

Для доступа к персональной информации по вашему договору абонента «Ростелеком» Москва, может понадобиться предоставить оператору «Горячей линии» паспортные данные. За подключение платных услуг и опций может взиматься дополнительная плата, в соответствии с тарифами оператора.

Перед тем, как позвонить в службу поддержки Ростелеком, вам стоит четко сформулировать для себя проблему, с которой вы хотите разобраться. Отделы не имеют связи между собой, оператор поддержки интернета не сможет переключить ваш звонок на бюро ремонта телефонов.

Горячая линия Ростелеком ежедневно помогает тысячам пользователей разобраться с тарифами, настройками, личным кабинетом и акциями. Операторы Ростелеком бесплатной горячей линии принимают и передают в технические службы сообщения о неполадках, помогают клиентам изменить условия подключения и принимают заявки на подключение новых пользователей. Кроме того, служба поддержки оператора предназначена для сбора жалоб, разрешения ошибок при начислении абонплаты, трудностей, возникших при оплате.

Контакты Ростелекома: официальный сайт, личный кабинет

  • Официальный сайт: rt.ru
  • Соцсети: Вконтакте, Фейсбук, Твиттер, Ютуб, Фликр, Одноклассники, Инстаграм
  • Личный кабинет: lk.rt.ru
  • Мобильное приложение: Айфон, Андроид
  • Личный кабинет для корпоративных клиентов: rt.ru
  • Часто задаваемые вопросы: rt.ru
  • Написать в компанию: rt.ru
Читайте также:  Как работает поплавок в бачке

Провайдер «Ростелеком» Москва и МО предоставляет услуги в следующих городах: Москва и Московская область, Зеленоград, Московский, Троицк, Щербинка, Подольск, Апрелевка, Балашиха, Бронницы, Верея, Видное, Волоколамск, Воскресенск, Высоковск, Голицыно, Дедовск, Дзержинский, Дмитров, Долгопрудный, Домодедово, Дрезна, Дубна, Егорьевск, Железнодорожный, Жуковский, Зарайск, Звенигород, Ивантеевка, Истра, Кашира, Климовск, Клин, Коломна, Королев, Котельники, Красноармейск, Красногорск, Краснозаводск, Краснознаменск, Кубинка, Куровское, Ликино-Дулево, Лобня, Лосино, Петровский, Луховицы, Лыткарино, Люберцы, Можайск, Мытищи, Наро-Фоминск, Ногинск, Ногинск-5, Одинцово, Ожерелье, Озеры, Орехово-Зуево, Павловский Посад, Пересвет и Протвино.

Отзывы

Недовольна оперативностью служб Ростелекома. Написала заявку на отключение радиоточки, которая не работает 1,5 месяца, вместо радиоточки отключили домашний телефон, который не работает уже неделю. Обращалась несколько раз, чтобы решить вопрос. Пока никаких действий. Неужели это так сложно. Пострадала от чьей-то невнимательности, меня же наказали

А вот у нас Ростелеком работает отлично. Поначалу были проблемы. Но все устранено. Телевизор не виснет. Да и техподдержка всегда работает оперативно. Все менеджеры вежливые. Может только нам так повезло, но пока мы работой Ростелекома довольны.

Небольшой офис, электронная очередь, но много людей стоит, ждёт очереди — мало сидячих мест. Писал заявление на отключение антенны, обслужили быстро т.к на данную операцию был выделен отдельный сотрудник. Персонал вежливый, в общем нормально.

Телефонная связь, интернет и телевещание иногда работает с неполадками. Иногда это связано с погодными условиями, неправильной эксплуатацией приборов или проблем на станции. Чтобы оперативно решить проблему, Ростелеком создал несколько телефонных каналов, через которые потребители могут решать свои проблемы. Операторы работают круглосуточно и могут предоставить:

  1. Справочную информацию.
  2. Помощь в подключении и отключении услуг, смена тарифного плана.
  3. Если человек испытывает затруднения во время использования оборудования.
  4. Подсказать адреса и график работы ближайших центров обслуживания и сервисов.
  5. Разобраться в вопросах оплаты.

Это лишь основной перечень операций, который можно провести дистанционно, набрав номер горячей линии Ростелеком. Ниже рассмотрим телефоны, по которым можно связаться в конкретном случае.

Актуальные номера телефонов

Единая горячая линия для всех регионов России – 8-800-100-08-00.

Это многоканальный телефон, по которому операторы смогут помочь практически по любому вопросы. Рядовой оператор проконсультирует по оплате и услугам и сможет соединить с техническим отделом. Если соискатель желает соединиться с техподдержкой напрямую, то ему стоит набрать номер — 8-800-707-12-12. При заказе услуге, ее отключении или смене тарифа, также существует отдельная линия – 8-800-707-80-00.

Стоит учитывать, что Ростелеком обслуживает абонентов по всей территории России, а страна у нас большая. Именно поэтому стоит выделить региональные цифры для связи:

  1. Для жителей Урала, Тюмени, ХМАО — 88003001800.
  2. Для потребителей в Казани, Волгограде и рядом – 8-800-181-18-30.
  3. Международный телефон для физических и юридических лиц – 8-800-200-00-33.
  4. Для жителей Москвы и Московской области – 8-499-999-82-83.
  5. Техническая поддержка для всех регионов — 8-800-707-12-12.

Если потребитель желает обратиться с жалобой в Ростелеком по вопросам некачественной связи, грубого общения операторов или плохое обслуживание, то для этого необходимо набрать 8-800-300-18-03. Эти телефоны бесплатны. По ним можно звонить, как со стационарного аппарата, так и с мобильного устройства. Если человек находится не в своем регионе, то ему лучше звонить по смартфону по горячей линии — +7-902-188-18-10. Важно набирать номер через семерку.

Читайте также:  Как узнать структуру диска mbr или gpt

Для москвичей и гостей столицы предусмотрены короткие номера, через которые можно связаться с оператором через сотовый аппарат:

  1. Техническая поддержка для Московской области – 150.
  2. Техническая поддержка для Москвы – 118.
  3. Пользователям CDMA – 156.

На заметку! По этим коротким номера можно узнать причину зачисления и списания средств и некорректной работы связи или телевещания. Решить проблемы настройки оборудования. произвести заказ дополнительных услуг или выписок.

Номера для физлиц

Для простых граждан, которые пользуются услугами Ростелеком в домашних условиях, предусмотрены две горячие линии:

  1. 8-800-100-08-00 – получить помощь технических специалистов, сменить тариф и подключиться.
  2. 8-800-181-18-88 если возникли сложности с сотовой связью или стационарным телефоном.

ВАЖНО! Помните, что оператор сможет предоставить исчерпывающую информацию, если соискатель подготовиться и будет задавать конкретные вопросы и предоставлять полные сведения о себе и своему местоположению.

Номера для юрлиц

Многие государственные организации и частные компании пользуются услугами Ростелеком. Для них предусмотрены отдельные контакты. Они действуют во всех регионов страны:

  1. Подключение – 8-800-200-00-33.
  2. Информация об услугах – 8-499-999-82-83, 8-800-200-99-09.
  3. Решение технических проблем – 8-800-200-30-00.
  4. Клиентская поддержка – 8-800-181-18-30.
  5. Техподдержка для пользователей интернет-услугами – 8-800-707-18-11.
  6. Коммерческий отдел – 8-800-100-08-00.
  7. Справочная служба – 8-800707-18-00.
  8. Для жалоб и предложений – 8-800-300-18-03.
  9. Автоинформатор – 8-800-707-33-33.
  10. Короткий номер справочной – 111.

Эти номера бесплатны и по ним можно связаться корпоративным клиентам и компаниям крупного и малого бизнеса. Также существует единая горячая линия для юридических лиц – 8-800-200-30-00.

Когда стоит звонить

При звонке стоит заранее сформулировать вопрос, чтобы получить исчерпывающий ответ. Оператор технической поддержке сможет разъяснить ситуацию с тарифами, перебоями связи, подключением и отключением услуг. Сотрудники в дистанционном режиме в любое время суток помогут настроить личный кабинет, сменить тариф и объяснить, куда были потрачены денежные средства абонента. Можно оставить заявку по ремонту линии или отказаться от сотрудничества.

Какие данные могут потребовать сотрудники

Перед звонком, стоит подготовиться. Несмотря на то, что услугами Ростелеком могут пользоваться все граждане, которые имеют доступ к конкретному аппарату, проблемы должен решать человек, на которого оформлен договор. Сотрудники горячей линии или техподдержки могу потребовать предоставление паспортных данных абонента, номера контракта и личные сведения, такие, как: дата рождения и ФИО.

Появилась проблема при использовании телекоммуникационных услуг? Перестало работать оборудование поставщика связи? Понадобилась справочная информация? Обращайтесь на горячую линию Ростелекома для решения перечисленных вопросов. Контактный центр незамедлительно решает проблемы абонентов.

Телефон горячей линии Ростелекома

Ростелеком – крупный оператор телекоммуникационных услуг, обслуживающий население России. Абонентам доступно телевидение, Интернет-подключение, сотовая связь. Получение некоторых услуг может вызывать затруднения, потому компания создала единую горячую линию – 8 800 100 08 00.

Читайте также:  Как посчитать количество информации в сообщении

Кроме того, работают региональные номера, разгружающие контактный центр. Например, жители Московской области набирают телефон 8 495 727 49 77. Вопросы, касающиеся заключения договора или подключения интересующего пакета услуг, задавайте по номеру 8 800 100 25 25.

Ростелеком – бесплатная горячая линия

Звонки на горячую линию бесплатные по всей стране. Для повышения качества обслуживания компания предусмотрела отдельный номер для корпоративных клиентов и индивидуальных предпринимателей – 8 800 200 30 00. Обращения рассматриваются круглосуточно.

Горячая линия для частных лиц

Сотрудники контактного центра очень быстро отвечают на звонки абонентов. Среднее время ожидания ответа составляет всего одну минуту. Операторы оказывают консультации касаемо выбора подходящего тарифного плана или заключения договора. Если вопрос требует подробного рассмотрения, пользователь перенаправляется на профильного специалиста.

Единая горячая линия Ростелекома

8 800 10 008 00 – единый номер оператора, позволяющий получать справочную информацию. Абоненты узнают траты за прошлый месяц, выгодные предложения, актуальные тарифные планы.

Кому задавать вопросы по подключению услуг

Чтобы подключить телекоммуникационные услуги, не нужно посещать филиал Ростелекома. Теперь достаточно набрать номер контактного центра для отправки заявки. Вопрос будет передан отделу, заведующему подписанием договоров. После заключения контракта абонент сможет пользоваться оплаченными услугами связи, подключить дополнительные сервисы или выбрать тарифный план.

Техническая поддержка

Несмотря на положительную репутацию компании, некоторые потребители сталкиваются с некачественным обслуживанием. При обрыве соединения или медленной скорости связи рекомендуется совершить звонок на горячую линию. Также поводом для обращения может послужить неправомерное списание денег с баланса.

Горячая линия для юридических лиц

Юридическим лицам и предпринимателям доступен отдельный номер 8 800 10 008 00.

Поддержка Бизнес ОнЛайн

Ведение любого бизнеса невозможно без качественной связи. Поэтому компания Ростелеком предусмотрела отдельную службу поддержку для предпринимателей. Корпоративные клиенты способны позвонить по единому номеру для получения квалифицированной поддержки. Операторы отвечают за пару минут. Если с оборудованием возникли серьезные проблемы, обращение будет передано профильному специалисту.

Общие вопросы

Все пользователи Ростелекома получают справочную информацию о подключении услуг, переключении тарифного плана или состоянии баланса.

Функции службы поддержки

Сотрудники горячей линии помогут научиться пользоваться личным кабинетом, отслеживать состояние счета или размер задолженности.

Когда горячая линия не поможет решить проблему

Серьезные неисправности оборудования невозможно решить удаленно. Зато операторы назовут телефон мастера, который поможет решить проблему.
Обратите внимание, что некоторые вопросы рассматриваются только после предоставления персональных данных. Операторы вправе запрашивать номер лицевого счета или адрес подключения. В противном случае заявка не будет обработана.

Связь через социальные сети

Ростелеком ведет страницы в социальных сетях:

Участники сообщества первыми получают выгодные предложения, читают новости или переписываются между собой. Открытые комментарии позволяют задать вопрос поддержке. Обращения рассматриваются администратором группы. Вы можете написать сообщение под любой записью на «стене» или перейти во вкладку «обсуждения». Независимо от выбранного способа, вам будет оказана своевременная и квалифицированная поддержка.

Ссылка на основную публикацию
Схема бп fsp350 60evf
Внимание! Все работы с силовыми цепями необходимо проводить соблюдая технику безопасности! В сети интернет можно найти очень много описаний и...
Сообщение на тему жесткий диск по информатике
Информатика Основным устройством хранения информации в компьютерной системе является жесткий диск. Большой объем и энергонезависимость сделали его наиболее пригодным для...
Сообщение о выигрыше айфона
Да, почти всегда это обман и развод на деньги. Те, кто проводит ВКонтакте, Инстаграме и других соцсетях «конкурсы», «розыгрыши айфонов»,...
Схема включения синхронного генератора
Цель работы: целью лабораторной работы является изучение методов подключения генератора к системе методом точной синхронизации в ручном режиме. При подключении...
Adblock detector