Что делать если сообщение не открывается

Что делать если сообщение не открывается

Пользователей социальной сети «Одноклассники» может преследовать такая проблема, как отсутствие возможности открывать сообщения, гостей, посетивших страницу, оценки фотографий, оповещения и обсуждения. Прежде чем задаваться вопросом, что делать в этом случае, следует выявить, почему так происходит. Как правило, причина неисправности кроется в компьютере, а иногда связана с самой социальной сетью.

Почему не открываются сообщения: причины

Существует несколько причин, по которым в «Одноклассниках» не открываются сообщения. Можно выявить их и самостоятельно настроить, но если проблема не исчезнет, придётся обратиться за помощью к программистам.

Технические работы

Разработчики социальной сети «Одноклассники» время от времени придумывают для сайта интересные обновления, которые привлекут больше новых пользователей. Потому часто в сети проводятся работы и тестирования новых функций, по причине которых сайт «Одноклассники» дает сбои, и пользователи могут использовать интерфейс сайта не полностью, а частично.

В таких случаях есть единственный выход из ситуации: дождаться завершения работ. Но если они затянулись, то можно написать в техническую поддержку социальной сети, попросив разработчиков наладить сбои.

Проверка программы

Однако в случае проведения на сайте работ функция открытия сообщений затрагивается редко. Потому проблема может быть скрыта в другом, например, в программе-блокаторе.

Скачивая программное обеспечение из интернета, важно быть осторожным и обращаться только к проверенным официальным источникам. Иначе есть риск установки на компьютер программы, которая будет блокировать скрипты любых используемых социальных сетей, в том числе и «Одноклассники».

Для решения проблемы нужно вспомнить, когда функция открытия сообщений перестала исправно работать, а затем проверить, какие новые программы были установлены в этот период. Их можно найти, открыв «Пуск» — «Панель управления» и выбрав «Программы» — «Удаление программ».

А для тех у кого Windows 8.1 и 10 жмем кнопку «Пуск» на клавиатуре одновременно с буквой «I».

Переходим во вкладку «Система».

И избавляемся от подозрительных приложений. Но если вы не уверены, что это вредоносное ПО, то программы лучше не удалять.

Adobe Flash Player

Flash Player – это плагин, который отвечает за воспроизведение мультимедийных файлов на компьютере. Сообщения в «Одноклассниках» могут не открываться из-за отсутствия плагина на компьютере или по причине старения используемой версии.

В этом случае надо скачать Adobe Flash Player с официального источника Adobe.com

Вирусы

Как уже отмечалось ранее, серфинг в интернете может привести к попаданию на компьютер нежелательного программного обеспечения. Если у вас появились вирусы, то они могут блокировать доступ к прочтению сообщений в «Одноклассниках».

Тогда потребуется антивирусное ПО. Лучше приобрести его в магазине – так отпадает вероятность использования пиратских версий. Если же нет материальной возможности на покупку антивируса, то можно скачать его с официального сайт, соблюдая меры осторожности.

Современные антивирусы и утилиты наделены функцией автоматического поиска нежелательных программ и файлов. Произведя поиск, можно удалить вирусы, которые не позволяют читать сообщения в социальных сетях.

Проблемы с браузером

Зачастую проблема открытия сообщений связана с используемым браузером. Им, как и плагину Adobe Flash Player, необходимо регулярное обновление. На сегодня самыми популярными браузерами являются следующие: Google Chrome, Яндекс Браузер, Opera, Mozilla Firefox и Microsoft Edge (пришел на замену Internet Explorer). Можно также не обновлять версию имеющегося обозревателя, а установить новый.

Также у браузеров следует чистить кеш и куки-файлы, воспользовавшись настройками браузера. К примеру, в Internet Explorer это делается следующим образом:

  1. В правом верхнем углу обозревателя нажать на иконку шестерёнки (Сервис).

  1. В подменю выбрать «Удалить журнал браузера».

  1. Отметить необходимое галочками.

Таким образом, вопрос о том, как открыть ленту сообщений в «Одноклассниках», будет решён.

Любое программное обеспечение не застраховано от системных ошибок. Также и социальная сеть ВКонтакте порой может отказываться выполнять команды, запрашиваемые пользователем. Иногда причину неполадки выяснить довольно просто, а иногда она вообще не связана с пользователем. В том или ином случае есть несколько способов выяснить, почему в ВК не открываются сообщения и что сделать, чтобы исправить неполадку. Об этом в статье и будет рассказано.

Не открываются сообщения ВК

Как уже было сказано, способов устранения неисправности с социальной сетью несколько. Ниже представлены четыре причины возникновения проблемы и, соответственно, четыре инструкции по ее устранению. Рекомендуется пробовать каждый метод в том порядке, в котором они представлены. Начиная с наименее трудозатратных и заканчивая более сложными, для реализации которых потребуется дополнительное программное обеспечение.

Причина 1: Неисправности сайта

В первую очередь, когда возникли проблемы с открытием сообщений во ВКонтакте, не стоит вдаваться во все тяжкие и предпринимать серьезные меры. Таким образом можно лишь навредить, задействовав средства, влияющие вплоть до нарушения работы операционной системы. Лучше всего убедиться в корректной работе самого сайта, а уже потом переходить к другим способам.

Читайте также:  Не определяется видеокарта на ноутбуке

Социальная сеть ВКонтакте, как и любой другой сайт, не застрахован от внезапных поломок. Чтобы достоверно убедиться в этом, стоит проанализировать состояние ресурса. Сообщения – это краеугольный камень ресурса, соответственно, поломка этой подсистемы затронет и другие элементы. Просмотрите все разделы сайта, запустите несколько приложений, попытайтесь написать комментарий. Если в большинстве эти действия приведут к каким-либо другим ошибкам, значит проблема кроется в сервисе.

Если же вы точно не уверены, причиной проблемы стали ошибки сайта или она исходит непосредственно от вас, тогда предлагается воспользоваться специальным сервисом, который анализирует сайт и ведет статистику его работоспособности. Сервис этот называется «Каждыйсбой».

  1. Перейдите на официальный сайт сервиса.
  2. Спуститесь до таблицы «Сбои у ВКонтакте».
  3. Просмотрите график сбоев сайта.

Если в период, когда вы пытались войти в сообщения ВКонтакте, график имеет пики, значит причина в серверах ВКонтакте. Если же показатели имеют низкую статистику, тогда стоит перейти к следующему способу устранения проблемы.

Причина 2: Неисправности браузера

Иногда браузер может являться причиной невозможности открыть сообщения во ВКонтакте. При длительной работе программа собирает множество данных и файлов, в какой-то момент память может переполниться и тогда появится некоторая ошибка. В таких случаях рекомендуется перезапустить веб-обозреватель и попробовать прочитать сообщения повторно.

Если это не помогло, то проблема может крыться в другом. Чтобы избавиться от догадок, выполните следующие манипуляции:

  1. Выйдите из своего аккаунта социальной сети. Для этого нажмите на иконку профиля в верхнем правом углу интерфейса и выберите из списка пункт «Выйти».
  2. Повторно авторизуйтесь. Достаточно ввести логин и пароль от учетной записи, после чего нажать кнопку «Войти».

После этого стоит попробовать снова открыть сообщения. Если проблема осталась, тогда стоит проверить корректную работу самого браузера. Проще всего это сделать, воспользовавшись другим обозревателем. В крайнем случае, если вы не устанавливали никакой другой подобной программы, можно воспользоваться Internet Explorer. Он установлен в системе по умолчанию.

Если в другом браузере проблема отсутствует, тогда стоит, так сказать, починить основной. Если не хочется заморачиваться, рекомендуется его просто переустановить. При этой процедуре важно использовать официальный инсталлятор, скачанный с сайта разработчика.

В случае, когда после переустановки ошибка все равно осталась, можно попробовать почистить локальные файлы, связанные с веб-обозревателем. Для этого выполните следующие действия:

  1. Запустите браузер и откройте его меню.
  2. В списке найдите пункт «История» и выберите «Показать все».
  3. Нажмите кнопку «Очистить историю».
  4. В появившемся диалоговом окне из выпадающего списка выберите «За все время» и установите отметки напротив каждого пункта.
  5. Подтвердите очистку, нажав по соответствующей кнопке.

Стоит отметить, что в разных браузерах данные действия выполняется по-разному, однако суть у них общая.

По итогу обозреватель очистится от всех файлов и данных, накопившихся за долгое время работы. Конечно, вместе с тем уйдут и многие пользовательские настройки, поэтому перед выполнением предписаний озаботьтесь сохранением важных данных на носителе компьютера.

Причина 3: Заражение вирусами

Для обывателей компьютерные вирусы являются отговоркой на все случаи жизни. При каждой поломке или какой-либо неисправности в операционной системе, обязательно виноваты зловредные программы. Зачастую они никак не могут повлиять на работоспособность сервисов, но бывают и исключения. В общем, исключать такую вероятность никак нельзя.

Сразу стоит сказать, что вирус повлиять исключительно на работу сообщений во ВКонтакте практически не может. Но каждый день умельцами разрабатываются усовершенствованные версии зловредного программного обеспечения, поэтому отметать эту версию не стоит.

В первую очередь рекомендуется обратить внимание на файл «hosts». Он отвечает за доступ к доменам в сети Интернет. Находится файл по следующему пути:

Именно в конечной папке необходимо отыскать файл «hosts» и открыть его с помощью блокнота. Среди всевозможных символов и различных записей интерес вызывают те, которые начинаются с «127.0.0.1». Если таковые имеются, тогда удалите вместе с ними всю строку. Дело в том, что это блокираторы доменов, которые влияют на работу отдельных сайтов.

Если же с файлом все в порядке, тогда можно перейти к более серьезному орудию – использованию антивирусной программы. Подойдет любая, но если на компьютере еще ничего не установлено, рекомендуем воспользоваться Dr.Web Curelt. Данное ПО легковесное и умеет быстро сканировать систему на вирусы.

Работать с программой довольно просто: нужно ее запустить и нажать кнопку «Начать проверку». Если вирусы будут обнаружены, об этом будет сообщено в интерфейсе. Останется только нажать кнопку «Удалить».

Причина 4: Нет доступа из мобильного приложения ВКонтакте

Владельцы мобильных устройств также могут испытывать трудности с просмотром сообщений во ВКонтакте. Речь сейчас идет о клиентской версии сайта. Если проблема присутствует, в первую очередь, выйдите и снова войдите в свой аккаунт.

Читайте также:  Интересные приложения для андроид для девушек

Если это не помогло, придется чистить приложение от лишних файлов. Для этого выполните следующее:

  1. Перейдите в настройки смартфона.
  2. Откройте раздел «Приложения».
  3. В списке программ отыщите «ВКонтакте» и откройте его.
  4. Нажмите кнопку «Стереть данные», а затем «Очистить кэш».

На всякий случай можно попробовать перезапустить телефон. В итоге проблема должна исчезнуть.

Если этого не произошло, остается последний метод. Необходимо переустановить приложение. Для этого откройте Play Маркет, перейдите на страницу ВКонтакте и нажмите «Удалить». После того как деинсталляция будет произведена, нажмите кнопку «Установить».

Выше были перечислены все известные способы устранения проблемы со входом в сообщения ВКонтакте. Надеемся, что один из них вам помог.

Социальная сеть ВКонтакте, как и любой другой аналогичный ресурс, является не совершенными проектом, вследствие чего у пользователей иногда возникают различного рода трудности. В рамках данной статьи мы рассмотрим решение проблем, из-за которых некоторые сообщения ВК не открываются.

Не открываются сообщения ВК

На сегодняшний день большинство проблем сайта ВКонтакте, будь то сложности на стороне серверов VK или локальные, вы можете разрешить при помощи обращения в техническую поддержку. При этом, чтобы добиться положительного результата, вам следует с особой внимательностью подойти к составлению описания проблемы, предоставив дополнительный материал.

Техподдержка является крайним вариантом, так как зачастую время ожидания ответа от специалистов может достигать нескольких дней.

Далее, если вы по каким-либо причинам не имеете желания обращаться к специалистам, мы расскажем о наиболее актуальных проблемах и возможных решениях. Тут же важно заметить, что далеко не все предлагаемые рекомендации могут подойти в вашем случае, так как сама по себе проблема с открытием сообщений является достаточно сложной по части поиска решений.

Причина 1: Неисправности сайта

В подавляющем большинстве случаев проблема с открытием сообщений исходит не от локальных неисправностей пользователя, а из-за трудностей на стороне серверов. В этом случае единственным возможным решением для вас будет просто подождать некоторое количество времени и попытаться вновь открыть нужный диалог.

Общие неисправности сайта VK лучше всего проверять тогда, когда вы относительно точно можете наблюдать и другие проблемы, связанные с каким-либо иным функционалом. Исходит это от того, что сообщения являются одной из важнейших частей ресурса и не могут перестать работать в отдельности от других элементов сайта.

Кроме сказанного, рекомендуем вам ознакомиться со статьей по теме неисправностей сайта ВКонтакте, в которой мы достаточно детально рассмотрели специальный сервис, позволяющий в режиме реального времени наблюдать за неисправностями VK. Там же с помощью обсуждений вы сможете выяснить, с какими проблемами сталкивалось большинство пользователей и, если нет ничего относящегося к сообщениям, перейти к дальнейшим рекомендациям из этой статьи.

Причина 2: Неисправности браузера

Одна из наиболее сложных, но уже локальных проблем, заключается в том, что при длительной работе веб-обозревателя или после повреждения файлов браузер может провоцировать различные ошибки в интерфейсе сайта ВК и не только. При этом изначально можно поступить максимально гуманным образом, выполнив повторный вход в аккаунт.

    Находясь на сайте социальной сети, раскройте главное меню ресурса, кликнув по фотографии профиля в правом верхнем углу.

На следующей странице в левом углу найдите форму для авторизации.

Заполните представленные поля в соответствии с данными от аккаунта и нажмите кнопку «Войти».

Как только вход будет выполнен, перейдите к разделу «Сообщения» и перепроверьте работоспособность функционала.

Если диалоги по-прежнему не открываются или отображаются неправильно, то вам следует сделать точно то же самое, что было описано, заменив используемый интернет-обозреватель на любой другой. В этом случае вы сможете убедиться в том, что проблема происходит от неисправностей веб-браузера, а не серверов ВКонтакте.

Можете также попробовать авторизоваться с другого компьютера или использовать режим «Инкогнито», в котором браузер не использует базу данных с ранее сохраненными данными.

Далее, при условии, что проблема является локальной, вы можете прекратить использование браузера или переустановить его, следуя специальной инструкции на нашем сайта. В целом, данный выбор полностью зависит от ваших личных предпочтений в плане удобства использования интернет-обозревателя.

В качестве дополнения к прочим рекомендациям вам нужно выполнить очистку истории веб-обозревателя, руководствуясь предписаниями.

Кроме того, не лишним будет избавиться от некогда сохраненных файлов кэша, что в большинстве случаев помогает разрешить буквально все проблемы с браузером.

После выполнения вышеизложенных рекомендаций сообщения на сайте ВКонтакте должны будут работать корректно. При этом, если рассматриваемая проблема сохранилась, можно попробовать еще несколько возможных, хоть и менее приоритетных, решений.

Читайте также:  Как настроить сервер стим

Причина 3: Заражение вирусами

Многие пользователи персональных компьютеров от незнания зачастую обвиняют во всех возможных проблемах именно заражение вирусами. И хотя такое возможно в крайне малом числе случаев, все же не стоит упускать наличие зловредных программ в вашей системе.

Прежде чем переходить далее, обязательно ознакомьтесь с разделом данной статьи касательно неисправностей браузера. Это связано с тем, что есть вирусы, способные заблокировать какой-либо функционал ВК, обычно вредят именно интернет-обозревателю.

В первую очередь вам следует исключить самую распространенную проблему, при которой заражению подвергается системный файл hosts.

Обратите внимание, что суть блокировки с использованием файла hosts мы затрагивали в соответствующей статье на нашем сайте.

Как правило, hosts полностью блокирует доступ к сайту ВК, а не только к разделу с диалогами.

При условии, что проблема кроется в других более сложных вирусах, вам потребуется обратиться к антивирусным программам. На просторах сети интернет существует множество бесплатных антивирусов, которые отлично подойдут для обнаружения и удаления вирусов.

Вдобавок к сказанному замечанию, вы можете использовать специальные веб-сервисы, также нацеленные на обнаружение и последующее удаление зловредных программ.

Чтобы избавить себя от проблем с вирусами в будущем, рекомендуем выбрать и установить один из наиболее актуальных антивирусов. Кроме того, это позволит вам обойтись лишь установленной программой, не затрагивая вышеизложенные предписания.

Причина 4: Нет доступа из мобильного приложения ВКонтакте

Если вы являетесь пользователем официального мобильного приложения VK и столкнулись с проблемами, при которых сообщения не открываются, вам также потребуется посетить специальный сервис для диагностики сбоев серверов ВК. После этого, при условии, что проблема носит индивидуальный характер, вам потребуется выполнить несколько предписаний.

Статья рассчитана на пользователей любых устройств, однако в качестве примера мы рассмотрим платформу Android.

Для начала необходимо выполнить повторную авторизацию в приложении.

    Откройте главное меню в мобильном приложении ВКонтакте, воспользовавшись панелью навигации.

С помощью иконки и изображением шестеренки перейдите к разделу «Настройки».

Пролистайте раскрытый раздел до низа и воспользуйтесь кнопкой «Выйти».

Подтвердите свои действия, выбрав в диалоговом окне кнопку «Да».

После выхода часть данных вашего аккаунта будет удалена с устройства. В частности, это касается возможности автоматической авторизации в некоторых других приложения для Adnroid.

Теперь перепроверьте работоспособность раздела «Сообщения».

Перед выполнением дальнейших рекомендаций желательно проверить работоспособность раздела с диалогами с другого устройства.

Если проблемы с открытием диалогов сохранились, можно также произвести очистку приложения от различного мусора. При этом помните, что после выполнения рекомендаций из истории дополнения будет удалены буквально все данные.

    Перейдите к разделу «Настройки» на используемом Android-устройстве и найдите блок «Устройство».

В указанном блоке с разделами выберите пункт «Приложения».

На открывшейся странице со всеми установленными приложениями на вашем устройстве выберите дополнение «ВКонтакте».

Если у вас установлено большое количество приложений, вы можете упростить процесс розыска, воспользовавшись вкладкой «Сторонние».

Проделайте аналогичную процедуру с кэшем приложения, воспользовавшись одноименным блоком с параметрами и кнопкой «Очистить кэш».

После выполнения рекомендаций попробуйте вновь запустить приложение и проверить раздел «Сообщения» на предмет неисправностей.

Если по каким-либо причинам рекомендации не принесли положительного результата, вам необходимо произвести переустановку рассматриваемого дополнения. При этом, прежде чем перейти к удалению, вам следует выполнить предшествующие предписания касательно удаления данных о приложении.

    Как только данные о дополнении были удалены, находясь в том же разделе настроек приложения ВКонтакте, вам нужно воспользоваться кнопкой «Остановить».

В обязательном порядке подтвердите свои действия через диалогов окно.

Из-за принудительной остановки работы в уже установленном приложении могут возникнуть неисправности.

Подтвердите свои намерения об удалении, нажав кнопку «ОК» в соответствующем всплывающем окне.

Дождитесь окончания процесса удаления мобильного приложения ВКонтакте.

После того, как дополнение ВК будет деинсталлировано, необходимо вновь его установить.

Прежде чем вновь устанавливать приложение, рекомендуем произвести перезапуск устройства.

    Откройте главную страницу магазина Google Play.

Кликните по строке «Поиск по Google Play» и введите название приложения «ВКонтакте».

Отыскав и открыв главную странице нужного дополнения, кликните по кнопке «Установить».

Подтвердите предоставление прав доступа приложению к вашему устройству с помощью кнопки «Принять».

Дождитесь завершения процесса скачивания и установки дополнения.

После того, как ВКонтакте будет скачано, воспользуйтесь кнопкой «Открыть», чтобы запустить приложение.

Далее следуйте первой части данного метода, произведя авторизацию и проверив работоспособность раздела «Сообщения».

Надеемся, что после прочтения данной статьи вы смогли разрешить проблемы с не открывающимися диалогами ВКонтакте. Всего доброго!

Отблагодарите автора, поделитесь статьей в социальных сетях.

Ссылка на основную публикацию
Чем открыть cab файл на компьютере
Файл формата CAB открывается специальными программами. Чтобы открыть данный формат, скачайте одну из предложенных программ. Чем открыть файл в формате...
Форум лексус рх 350 2007
Как выбрать Lexus RX?Надёжная ли машина?Какой расход топлива?Какие бывают комплектации?Насколько нужны те или иные функции?На что смотреть при покупке? Информация...
Форум грибников витебской области
В Беларуси много грибов: белые грибы, подосиновики, лисички и др. #новостиlespr или #newslespr - добавляйте фото в инстаграм с таким...
Чем открыть fb2 на телефоне
Формат электронных публикаций FB2, наряду с EPUB и MOBI, является одним из самых популярных для книг, публикуемых в интернете. Мы...
Adblock detector